6 điều doanh nghiệp cần cân nhắc khi dùng mô hình khuyến mãi groupon
Mô hình mua theo nhóm sẽ mang lại cho doanh nghiệp tham gia một khoản tiền mặt lớn và lượng khách hàng khổng lồ trong thời gian ngắn. Tuy nhiên, [...]
Category Archives: Phục vụ khách hàng
CRM – có thể bạn chưa biết
Khách hàng trung thành (Good customer hay loyal castenlar) Càng ngày các doanh nghiệp càng ý thức một cách sâu sắc rằng, để thành công, họ phải xác định được khách hàng [...]
6 Điều Lưu Ý Khi Trao Quyền Nhân Viên Chăm sóc khách hàng
Dưới đây là một vài lời khuyên khi trao quyền cho phòng ban dịch vụ khách hàng của bạn: 1) Tùy thuộc vào bản chất của từng phàn nàn từ [...]
Xung đột trong doanh nghiệp gia đình
Những xung đột trong một doanh nghiệp gia đình không chỉ là những mối bất hòa liên quan đến công việc kinh doanh, đến tài chính và sở hữu, mà [...]
Mâu thuẫn … xung đột … how to solve?
Trong cuộc sống hàng ngày cũng như trong công việc không thể nào tránh khỏi những xung đột và mâu thuẫn. Nếu là những xung đột nhỏ thỉ dễ dàng [...]
Đoán tính cách và vận số qua tướng mũi – phần 2 | phần cuối
( Xem lại phần 1) … – Mũi dài nhưng không đầy đặn, bề ngang quá hẹp giống như thân cá kết hợp với phần Niên thượng, Thọ thượng nổi [...]
Tặng quà khách hàng dịp cuối năm
Khi mùa lễ hội cuối năm đã cận kề, vấn đề tặng quà cho khách hàng đang được giới doanh nghiệp chú trọng. Hàng loạt câu hỏi được đưa ra: [...]
Tự đánh giá motivation skill của mình
Motivation, tiếng Việt có nghĩa là động viên, khuyến khích, tạo động lực, tạo nguồn cảm hứng …., là một kỹ năng quan trọng của nhà lãnh đạo. Hãy làm [...]
Xử lý như thế nào khi khách hàng xúc phạm bạn
Trước hết, cần phải chắc chắn rằng thực sự có vấn đề và sự than phiền đó không xuất phát từ động cơ gây rắc rối cho đồng nghiệp. Mùi [...]
